1. Kargo ücrete dahil mi?
Evet. Uluslararası kargo ve yurt içi kargo masraflarının tamamı ücrete dahildir.
2. Gümrük işlemlerini nasıl yapacağım?
Siz hiçbir şeyle uğraşmıyorsunuz — tüm gümrük işlemleri bizde. Şirketimiz aracılığıyla gümrük çekim işlemlerini sizin adınıza biz yapıyoruz; size sadece beklemek kalıyor.
3. Kargom ne zaman teslim olur?
Normal şartlarda 15-25 iş günü. Fakat gümrük işlemleri yoğun dönemlerde uzayabiliyor veya gümrükte ekstra denetim olabiliyor. Bu gibi durumlarda kargonuz gecikebilir — bu tamamen gümrük kontrollerine bağlıdır, müdahale edemiyoruz.
4. Kapıda ödeme var mı?
Hayır, yurt dışı alışverişlerde kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.
5. İade / değişim var mı?
Maalesef. Bizler mağaza değiliz; sizler için alışveriş yapan personal shopper, yani alışveriş asistanıyız. Ürünler sizler için mağazadan size özel alındığı ve gümrük vergileri ödendiği için Amerika'ya geri iadesi mümkün olmuyor.
6. Kargomu nasıl takip edebilirim?
Kargonuzun gümrük işlemleri bitip yurt içi kargoya verildiğinde, cep telefonunuza takip kodu mesaj olarak gönderilir.
7. Adres değiştirebilir miyim?
Evet. Kargonuz Türkiye'ye ulaşıp gümrükten çıkana kadar adres değişikliği yapabilirsiniz.
8. Taksit var mı?
Maalesef, yurt dışı alışverişlerde taksit yapılamıyor.